Unsere Datenschutzerklärung

Joo Casino, betrieben von Dama N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2020-13 der Curaçao-Autorität Antillephone N.V., verarbeitet personenbezogene Daten von Spielern in der Schweiz. Wir betreiben dieses Online-Casino seit 2014 und erklären Ihnen hier transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben. Fragen dazu beantwortet unser Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Sicherheit unserer Plattform tatsächlich brauchen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse bei der Registrierung.
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, verwendete Zahlungsmittel (u. a. TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Bitcoin, Ethereum) und Zeitstempel.
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung und Zugriffszeiten.
• Spiieverhalten: gespielte Spiele, Einsatzhöhen, Spiel Sitzungsdauer und Turnierergebnisse.
• Marketingpräferenzen: ob und wie Sie Bonusinformationen, Turniere oder Aktionen per E-Mail erhalten möchten.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für klar umrissene Zwecke. Ohne einen dieser Zwecke könnten wir Ihnen kein Konto, keine Einzahlungen und keine reguläre Spielumgebung anbieten.

• Kontoerstellung und Kontoführung inklusive Login und Profilverwaltung.
• KYC-Prüfung (Know Your Customer): Alters- und Identitätsverifikation gemäss den Vorgaben unserer Lizenzbehörde.
• Zahlungsverarbeitung: Abwicklung von Einzahlungen ab 10 CHF und Auszahlungen ab 20 CHF über die von Ihnen gewählte Methode.
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung: Erkennung von Doppelkonten, Zahlungsbetrug und verdächtigen Transaktionsmustern.
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen: Erkennung problematischer Spielmuster als Grundlage für Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen.
• Marketing mit Ihrer Einwilligung: Informationen zu Reload-Bonusse, Cashback bis 15 %, Wochenend-Freispielen und Slot-Turnieren.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber Behörden und Regulatoren.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung von Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist notwendig für die Erfüllung des Spielvertrags mit Ihnen. Ohne diese Daten können wir kein Konto erstellen, keine Einzahlungen gutschreiben und keine Auszahlungen bis 2000 CHF pro Tag veranlassen.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäschevorschriften und die Auflagen unserer Lizenzbehörde verlangen die Verifikation Ihrer Identität vor der ersten Auszahlung sowie die Aufzeichnung von Transaktionsdaten über mehrere Jahre. Diese Verarbeitungen führen wir aus, weil das Gesetz es verlangt, nicht weil wir es zusätzlich wählten.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprähung und zur Sicherheit der Plattform verarbeiten wir Geräte- und Verbindungsdaten sowie Spielmuster. Dieses Interesse liegt im Schutz aller Spieler und der Integrität unserer Zahlungen. Hierbei wägen wir Ihre Interessen stets ab und greifen auf das geringstmögliche Mass an Daten zu.

Einwilligung

Für Marketingkommunikation und für Cookies, die nicht technisch notwendig sind, holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit widerrufen, zum Beispiel per Link in jeder Werbe-E-Mail oder über Ihre Kontoeinstellungen; der Widerruf wirkt für die Zukunft.

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck oder die gesetzliche Pflicht es verlangt. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie dauerhaft.

Datenweitergabe an Dritte

Bei jedem Empfänger prüfen wir vor der ersten Übermittlung, ob er mindestens dasselbe Schutzniveau wie wir selbst garantiert. Verträge zur Auftragsverarbeitung sichern Zweckbindung, Löschfristen und Einschränkungen fest.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen (u. a. Kartenanbieter, E-Wallets, Krypto-Processors).
• KYC- und AML-Dienstleister, die Ihre Verifizierungsdokumente prüfen und speichern.
• Spieleanbieter wie NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play und Evolution, die technische Sitzungsdaten zur Spielabwicklung erhalten, jedoch keine vollständigen Identitätsdaten.
• Analyse- und IT-Dienstleister zur Verbesserung von Ladezeiten, Stabilität und Nutzerführung.
• Behörden und Regulatoren, wenn eine gesetzliche Mitteilungspflicht besteht (u. a. Lizenzbehörde Curaçao, Strafverfolgungsbehörden).

Ihre Rechte bei Joo Casino

Anfragen richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen; bei komplexen Fällen informieren wir Sie vorher über eine Verlängerung. Für die Ausübung Ihrer Rechte identifizieren wir Sie kurz per Konto oder Dokument, damit keine unbefugte Person Ihre Daten erhält.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir zu Ihrer Person speichern und wofür wir sie nutzen.
• Berichtigung: Unrichtige Daten korrigieren wir unverzüglich.
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit: Konto- und Transaktionsdaten erhalten Sie in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen.
• Widerruf der Einwilligung: Marketing-Einwilligungen ziehen Sie jederzeit zurück.
• Beschwerde: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren.

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellung. Darüber hinaus setzen wir optionale Cookies für Statistik und personalisierte Angebote nur mit Ihrer Zustimmung beim ersten Besuch. Welche Cookies im Einzelten laufen, wie lange sie gelten und wie Sie sie in Ihrem Browser blockieren oder löschen, beschreiben wir ausführlich auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über die Fusszeile von joocasino-ch.ch erreichen. Die dortigen Einstellungen können Sie jederzeit ändern.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Kommt es trotz dieser Massnahmen zu einem Datenpannenfall mit Risiko für Ihre Rechte, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde ohne undue Verzögerung. Sie erfahren, welche Daten betroffen sind, welche Folgen möglich sind und was wir dagegen unternommen haben.

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Übertragung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern.
• Verschlüsselte Speicherung von Verifizierungsdokumenten und Zahlungsdaten in getrennten Systemen.
• Strenge Zugriffscontrolls: Mitarbeiter sehen nur die Daten, die ihre Aufgabe erfordert, jede Zugriffe wird protokolliert.
• Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests unserer Plattform.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Joo Casino meine Verifizierungsdokumente?

Wir bewahren KYC-Dokumente 5 Jahre ab Verifikation auf und löschen sie danach sicher. Diese Frist ergibt sich aus den geldwäscherechtlichen Vorgaben unserer Lizenzbehörde.

Kann ich Werbe-E-Mails abbestellen, ohne mein Konto zu schliessen?

Ja. Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink, und in Ihren Kontoeinstellungen verwalten Sie die Kommunikation selbst. Ihr Konto und Ihre Spielmöglichkeiten bleiben davon unberührt.

Welche Daten sehen die Spieleanbieter wie Evolution oder Pragmatic Play?

Sie erhalten technische Sitzungsdaten zur Spielabwicklung, etwa eine Sitzungskennung und Einsatzinformationen, aber nicht Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse oder Ihre Dokumente.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich mein Konto schliesse?

Marketingdaten löschen wir sofort. Transaktions- und Kontodaten müssen wir wegen der Regulatorik mindestens 5 Jahre aufbewahren und entfernen sie danach dauerhaft. Geräte- und IP-Daten fallen nach spätestens 12 Monaten weg.