Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform joocasino-ch.ch. Wir betreiben Joo Casino unter der Lizenz von Curaçao (Antillephone N.V.) und sind seit 2014 im Markt. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Geld einzahlen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Mit der Registrierung eines Kontos, dem Login oder der ersten Einzahlung erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Nutzen Sie unsere Plattform ohne Konto, etwa um Spiele im Demo-Modus anzusehen, gilt die Vereinbarung für die betroffenen Dienste entsprechend.

Mit einem Klick auf «Konto erstellen» bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.
Sollten Sie einzelne Punkte nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; massgebend ist immer die zuletzt veröffentlichte Version.

Wer sich bei uns registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Konto pro Person

Zugelassen sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren, sofern das Recht Ihres Wohnsitzstaats kein höheres Mindestalter verlangt. Sie versichern uns bei der Registrierung, dass Sie volljährig sind und in einem zugelassenen Land wohnen. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Schweden, Belgien, Portugal, Rumänien, Israel, Litauen und Lettland dürfen kein Konto führen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.
Ihre Angaben müssen wahrheitsgemäss und vollständig sein; nachträgliche Änderungen melden Sie uns umgehend.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Identitätsnachweis (Ausweisdokument), einen Adressbeleg und die Verifizierung der Zahlungsmethode (KYC).
Wir dürfen Konten sperren, wenn falsche Angaben oder ungültige Dokumente vorliegen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Joo Casino

Methoden, Limits und Bearbeitung

Einzahlungen nehmen wir ab 10 CHF über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller sowie Bitcoin und Ethereum; der Mindestbetrag liegt bei 20 CHF und das Tageslimit bei 2000 CHF. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Banküberweisungen benötigen 1 bis 5 Werktage. Gebühren erheben wir nicht.

Auszahlungen sind nur auf Methoden möglich, die zuvor für eine Einzahlung genutzt wurden, sofern technisch machbar.
Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein; ohne diese wird keine Auszahlung freigegeben.
Beträge dürfen vor Abschluss einer Umsatzbedingung aus einem aktiven Bonus nicht ausgezahlt werden.
Konten, die zwölf Monate lang inaktiv sind, können wir nach schriftlicher Ankündigung als schlafend markieren; ein Administrationsgebühr wird erst nach erneuter Benachrichtigung fällig.

Bonusregeln, die Sie kennen sollten

Umsatzbedingungen und faire Nutzung

Bonushöhen, Prozentwerte und Freispielzahlen veröffentlichen wir jeweils auf der Aktionsseite; dort gilt die dort beschriebene Umsatzbedingung. Als allgemeine Regel gilt: Bonusguthaben muss vollständig umgesetzt werden, bevor Gewinne ausgezahlt werden. Freispins und Bonusguthaben verfallen nach Ablauf der auf der Aktionsseite angegebenen Frist.

Solange ein Bonus aktiv ist, ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; der konkrete Wert steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Bestimmte Spiele, insbesondere einige Tischspiele und Jackpot-Slots, tragen nicht oder reduziert zur Umsatzbedingung bei; die Liste der ausgeschlossenen Spiele ist Teil jeder Aktionsbeschreibung.
Wir behalten uns vor, Boni und daraus resultierende Gewinne zu annullieren, wenn Regeln missbraucht oder umgangen werden.
Ein Bonus ist nicht übertragbar und wird nur einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel gewährt.

Verbotene Handlungen auf unserer Plattform

Unsere Plattform darf nur für rechtmässiges Spielen im eigenen Namen genutzt werden. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung führt zur sofortigen Sperrung und zur Einbehaltung betroffener Guthaben. Wir prüfen Spielverhalten und Transaktionen laufend mit technischen und manuellen Kontrollen.

Betrugsversuche, falsche KYC-Angaben und die Nutzung gestohlener Zahlungsmittel.
Rückbuchungen (Chargebacks) bei Kartenzahlungen ohne rechtmässigen Grund.
Mehrere Konten pro Person (Multi-Accounting) zum Zweck des Bonusmissbrauchs.
Absprachen mit anderen Spielern (Collusion) bei Live-Spielen oder Turnieren.
Einsatz von Bots, Skripten, Scraping-Tools oder anderer Software, die automatisiert spielt.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Verschleierungsdiensten.

Spielerlimits und Selbstausschluss

Ihr Recht auf Schutzmassnahmen

Spielen soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung. Auf Anfrage richten wir für Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen ein oder passen bestehende Limits an. Einen vollständigen Selbstausschluss können Sie jederzeit über den Support verlangen; wir sperren Ihr Konto dann für die von Ihnen gewählte Dauer und werben in dieser Zeit nicht aktiv für Sie.

Limits und Selbstausschluss werden ohne Angabe von Gründen umgesetzt.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Kontolimits vorbeugend anpassen.
Hilfe finden Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; wir verlinken beide Stellen in unserem Verantwortungsbereich.
Minderjährige dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen; Eltern empfehlen wir entsprechende Filtersoftware.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Begründung schliessen lassen; schreiben Sie dazu an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Offene Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus. Haben Sie eine Beschwerde, wenden Sie sich zuerst an unseren Support; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden und bemühen uns um eine Lösung.

Stufe 1: Beschwerde per E-Mail oder Live-Chat; wir prüfen den Fall und antworten schriftlich.
Stufe 2: Bleiben Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie die Schlichtungsstelle der Lizenzbehörde von Curaçao anrufen.
Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Recht von Curaçao anwendbar; Gerichtsstand ist der Sitz des Betreibers Dama N.V., soweit zwingendes Konsumentenrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt.

Wie wir Anpassungen bekanntgeben

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei geänderten rechtlichen Vorgaben, neuen Zahlungsmethoden oder Updates unserer Bonusregeln. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre registrierte Adresse sowie über eine Mitteilung nach dem Login an. Kleinere, rein redaktionelle Anpassungen treten sofort in Kraft.

Massgebend für die Ankündigung ist die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse; halten Sie diese aktuell.
Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
Bei wesentlichen Änderungen haben Sie das Recht, Ihr Konto kostenfrei zu schliessen und das Restguthaben auszahlen zu lassen.
Änderungen wirken nie rückwirkend auf bereits laufende Bonusaktionen oder laufende Wetten.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Joo Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Falls das Recht Ihres Wohnsitzlandes ein höheres Mindestalter verlangt, gilt dieses.

Darf ich mehrere Konten eröffnen, etwa für verschiedene Bonusse?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir, und Bonusguthaben daraus verfällt.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Banküberweisungen benötigen 1 bis 5 Werktage. Voraussetzung ist die abgeschlossene KYC-Verifizierung.

Wie beantrage ich einen Selbstausschluss?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir sperren Ihr Konto für die gewünschte Dauer und löschen Sie aus unserem Werbeversand.